Email je i dalje kanal s najboljim povratom ulaganja
Nije Instagram. Nije TikTok. Nije LinkedIn. Email marketing i dalje drži titulu kanala s najvišim povratom ulaganja u digitalnom marketingu, prema podacima koje redovno objavljuju Forbes i Litmus. U 2025. godini prosečan povrat je 42 dolara na svaki uloženi dolar. Nijedan drugi kanal mu se ne može meriti.
A ipak, email marketing je u većini malih firmi sveden na povremeni bilteni koji izađu kad neko nađe vreme. Ili ne izađu uopšte. Iza toga stoji jedan od najskupljih propuštenih prihoda u poslovanju.
Broj koji opisuje potencijal
Omnisend je u istraživanju koje pokriva više od 3,3 miliona email kampanja objavio sledeće za 2025. godinu: automatizovani mejlovi čine samo 2% svih poslatih mejlova, ali generišu 30% ukupnog prihoda od email marketinga. Svaki automatizovani mejl u proseku donosi 16 puta više prihoda nego ručno poslani kampanjski mejl.
To nije slučajnost. Automatizovani mejl stiže u pravo vreme, s pravom porukom, bez čekanja da neko u firmi stisne dugme. Mejl dobrodošlice, mejl posle kupovine, podsetnik na napuštenu korpu. Svaki od njih nudi pravi sadržaj u trenutku kad je kupac najreceptivniji.
Segmentacija: kraj masovnog slanja
Istraživanje pokazuje da segmentirane email kampanje ostvaruju do 14% viši klik na link u poređenju s nesegmentiranim kampanjama, a prihod po kampanji može biti i do 760% viši, prema podacima Campaign Monitor. Razlog je jednostavan: kupcu koji je pre mesec dana pogledao cipele ne šaljete mejl o tašnama.
Segmentacija ne mora biti komplikovana. Počnite s tri grupe: novi pretplatnici, kupci koji su kupili jednom, i kupci koji su kupili više puta. Svaka grupa dobija drugačiju poruku. To je dovoljno za početak.
Napuštena korpa: prihod koji čeka na klik
Automatizovani mejlovi za napuštenu korpu imaju stopu otvaranja od oko 50% i donose 3,65 dolara prihoda po primaocu, prema podacima Humanic AI istraživanja iz 2025. To je mejl koji kupac zapravo čeka, jer govori o nečem što ga već zanima.
Prosečna stopa napuštanja korpe u e-trgovini iznosi oko 70%. Svaki treći kupac koji pošalje mejl za napuštenu korpu završi kupovinu, prema podacima Baymard instituta. Bez tog mejla, taj prihod jednostavno odlazi.
Odakle krenuti ako tek počinjete
Alati kao što su Klaviyo, Mailchimp ili ActiveCampaign već imaju ugrađene predloške za automatizaciju za dobrodošlicu, napuštenu korpu i ponovni angažman. Potrošite dva sata na podešavanje, i taj sistem radi za Vas svaki dan bez dodatnog truda.
Izvor: Omnisend Email Marketing Benchmarks 2025; Forbes/Litmus Email ROI Data 2025; Humanic AI Email Research 2025; Campaign Monitor Segmentation Data; Baymard Institute Cart Abandonment Research